服務指南

服務指南 SERVICE MENU


一、如何辦理原公共自行車租借卡換卡、遺失、補辦手續 
 市民14年11月18日之前辦的永久借車卡如卡丟失或損壞請及時致電南通客服0513-80118132進行掛失。因永久自行車卡已經停止發卡,掛失(或卡損壞)后市民可以免15元工本費進行轉公交一卡通。


二、如何辦理公交一卡通遺失、補辦手續
市民在2014年11月18日以后辦理的公交一卡通掛失補辦手續一律按照公交公司的規定操作,詳情請咨詢交通服務熱線:96196。


三、如何辦理自行車損壞、遺失賠償
1、自行車遺失后,請到晏園玖瓏城1幢701室,按300元/輛辦理賠償手續。
2、因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,按200元/輛賠償。


四、借還車收費標準規則
1、每次2小時內免費使用,超時后,按1元/小時收取資源占用費(不足1小時按1小時計)。
2、原公共自行車租借卡租金在卡上直接扣除,當余額不足時,卡自動停用,到工農路244號城管樓一樓服務大廳充值后可繼續使用。
3、新辦的公交一卡通余額低于10元時無法租借公共自行車,到公交充值窗口充值后可繼續使用。


五、借、還車流程
借車:
1、將借車卡平放在公共自行車鎖柱刷卡區上刷卡。
2、聽到語音提示“永久提醒請取車”后,在20秒內將車拉出,即借車成功。
還車:
1、先將公共自行車前輪對正導向槽推入鎖柱。鎖柱會報“請刷卡”連續報六聲
2、將借車卡平放在刷卡區內5秒左右。
3、聽到語音提示“永久歡迎您下次使用”請取走卡片,即還車成功。


六、無法借車處理辦法
①刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域,待語音提示“永久提醒請取車”后,取車。
②車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車。
③該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車后,再借車。
④借車時聽到語音提示“暫停使用”。請換樁借車或致電。(原因是鎖柱故障或網點GPS無法定位)
⑤一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車。
⑥借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶身份證到管理中心換卡或致電客服。
⑦卡內余額不足。請充值后再借車。


七、無法還車處理辦法
①還車時車推不進去,可檢查鎖柱進出口是否有黃色舌頭彈出,可聯系管理中心進行處理。
②還車時出現鎖柱重復鎖車,可將車輕慢推入車樁,切勿推到底,即可還車。
③還車時無任何鎖車工作,可換樁還車,也可撥打熱線,如特殊情況維護人員將到現場解決。 


溫馨提示
1、一張借車卡,只能借一輛公共自行車。
2、借車卡限由持卡人本人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責。
3、借、還車需刷卡。還車未刷卡會造成第二次無法正常借車。
4、還車時要將車扶正后推入車樁,再刷卡待語音提示:" 永久歡迎您下次使用"后,將卡收回。
5、建議或投訴:如借、還車出現問題或有任何意見、建議,可撥打服務熱線:4008201898(5:30-24:00)或南通0513-80118132(7:00-21:00)。
6、在線查詢個人信息、自行車站點信息請登錄南通市區公共自行車的管理及互動網站:www.671185.live

详细讲解麻将玩法规则